¿Tienes dudas sobre roca?
Aquí tienes las preguntas frecuentes
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Cómo producís?
Lo hacemos todo en Madrid. Nosotras hacemos los prototipos y parte de la producción pero también tenemos dos talleres externos ubicados en Madrid. Si quieres saber todo sobre el proceso de producción, haz click aquí.
Qué materiales utilizáis?
Todos son 100% naturales, certificados, orgánicos o ecológicos. En cada producto, tienes la descripción del material con el que están hechas las prendas. Puedes saber todo sobre nuestros tejidos aquí.
Nuestros favoritos son el algodón orgánico y tencel, es muy importante para nosotras daros la máxima calidad.
Vuestros productos son veganos?
Si. No usamos ninguna fibra de procedencia animal :)
Producción bajo demanda
Algunos de nuestros productos se producen bajo demanda. Siempre lo especificamos en la primera línea de la descripción del producto.
Esto significa que podemos tardar entre 2 y 3 semanas en que llegue a su destino pero damos un descuento en el momento de la compra por la espera.
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Qué talla compro?
Tienes una guía de tallas general para que veas en qué nos basamos pero dentro de cada producto, tienes la tabla de medidas concreta.
También solemos poner en la descripción una referencia respecto a la modelo indicando su altura y talla.
Y tendrás una frase donde recomendamos qué talla comprar.
Puedo cambiar de talla?
Si, los cambios son gratuitos. Envíanos el número de pedido y la prenda que deseas cambiar en un mail a info@rocamood.com
Quiero una prenda pero está agotada
Nuestras producciones son muy pequeñitas y únicas. Depende del tejido que nos quede.
Apúntate en el producto a la pestaña: "Avísame cuando esté disponible". De esta forma, te llegará un mail en el momento en el que esté disponible.
Si necesitas una prenda con urgencia y aparece como agotada, ponte en contacto con nosotras en info@rocamood.com, intentaremos que la tengas:)
Puedo comprarlo en físico?
A veces hacemos ventas privadas donde puedes ver, tocar y probar todas las prendas.
Para enterarte de todo, tienes que suscribirte a nuestro mail o estar pendiente en nuestras RRSS.
También tenemos algunos puntos de venta en España, puedes verlos al final de esta página.
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formas de pago
Nuestras formas de pago directo son: Tarjeta de crédito o Paypal.
Para pagos fraccionados usamos Klarna. Es totalmente gratuito para ti. Financiación al 0%.
quiero financiar mi pedido
Cuando llegues a la pantalla de pago, elige Klarna.
Klarna es un fraccionamiento gratuito mensual.
Puedes leer todas sus condiciones en su web oficial.
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Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito para todos los pedidos de península a partir de 22€ (casi todos nuestros productos).
En islas y EU, es 9,95€ y gratuito a partir de 200€.
Tiempos de entrega
Los envíos tardan de 3 a 5 días en llegar al lugar que hayas elegido.
Si quieres un servicio Express, llegará en 24-48H.
Recuerda revisar si el producto está en stock o es bajo demanda. Podrás verlo en la primera frase de la descripción.
A qué países enviamos?
Llegamos a toda Europa y UK.
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Puedo arreglar las prendas?
Si quieres editar una prenda o necesitas una prenda a medida, ponte en contacto con nosotras en info@rocamood.com y cuéntanos :)
Cómo se cuidan las prendas?
Puedes lavarlas sin problema en la lavadora.
Te recomendamos lo siguiente:
-Lavado en frío.
-No uses suavizante.
-El detergente lo más neutro posible y poca cantidad.
Mi pedido ha llegado con un error
En Roca Mood, lo llamamos garantía. Con esto, te aseguramos que si somos responsables de cualquier error en la prenda, el tejido, la confección,... siempre vamos a responder y te daremos el cambio, la devolución o el arreglo de forma gratuita.
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Cuándo se gestionan los cambios o devoluciones?
Los cambios y devoluciones se gestionan los lunes.
Al ser una marca pequeña, necesitamos unificarlo a un único día.
No te preocupes si nos has escrito para un cambio o devolución y no te hemos contestado. Lo haremos el siguiente lunes.
Mientras el mail esté enviado dentro de la fecha, no hay problema.
Cómo funcionan las devoluciones?
Para devolver un producto, lee nuestra política de cambios y devoluciones.
Debes hacernos saber qué pedido y prendas quieres devolver.
Después, debes hacernos llegar el pedido a nuestro estudio. La dirección es: C/Pizarro, 19, 1izqB.
Te recordamos que la prenda es responsabilidad tuya hasta que llegue a la oficina, hazlo con envío certificado.
Si quieres que nosotras gestionemos el envío de vuelta y olvidarte de solucionarlo, tiene un coste de 4,95€ que puedes comprar aquí.
Quiero cambiar de talla
Los cambios son 100% gratuitos. Envíanos el número de pedido y la prenda que deseas cambiar en un mail a info@rocamood.com
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Madrid - peSeta
tienda de las letras: C/Huertas, 37.
tienda de chueca: C/Hortaleza, 64.
Sevilla- Margarita Vintage
C. Don Clemente de la Cuadra, 2, Local 3 (Utrera)
Cádiz - La tienda de La vecina
C. José del Toro, 21
quieres vender Roca Mood en tu tienda?
Puedes hacerlo a través de Faire o enviándonos un mail a info@rocamood.com
Si no hemos respondido a todas tus dudas, cuéntanos aquí o escríbenos por whatsapp.
Let customers speak for us
from 466 reviewsSienta muy bien, largura ok. Corte de talle bien también
Llevo casi un mes disfrutando del peto. Es verdad que una vez que lo pruebas no te lo quitas. Me va a acompañar todo el invierno con unas mallas debajo jajaja. Es super bonito y cómodo. Además, los tirantes los puedes regular ya que llevan dos botones. Yo personalmente me los cruzo porque mi medida estaría entre los dos botones y me está genial. Se nota que está hecho a mano y da gusto poder apoyar proyectos así.
Me encanta el diseño y el tejido. Sin duda una de las prendas más especiales de mi armario.
Ni se sabe cuánto tiempo llevo buscando unos calcetines 100% algodón que no apretaran y que no oprimieran los dedos del pie. Por eso casi lloro cuando me llegaron los calcetines de Roca 🥲. Me los puse nada mas llegaron para probármelos y ya no me los quité en todo el día✌🏽
Me pedí el peto Sira Cordelia (el de las caracolas de mar). Tengo talla 38 y lo pedí en M. Trabajo todo el día sentada y el peto es tan cómodo que no me molesta nada de nada al estar sentada(era una de mis dudas). Me parace cómodo hasta para montar y desmontar al ir al baño y es un acierto que tenga bolsillos. Se pude decir que ha superado mis expectativas gratamente :D
Precioso el color y el tejido me encanta. Ya tenia Tahiri en tencel y todas las semanas lo uso, pero en este tejido, y en un color diferente, no lo tenía, así que ahora puedo variar y sé que lo voy a usar muchísimo. Tengo un peto en este tejido y me parece comodísimo. El patrón es un basico en mi armario, estoy muy satisfecha con mi compra.
El mono tiene una tela preciosa, el corte y la forma sientan super bien y el envío está hecho con mucho mimo.
Pantalón con corte perfecto! Si vuelve a salir en más colores, probablemente lo vuelva a comprar. Personalmente, pensaba que el color tiraría un poco más a rojo granate, igualmente es preciosísimo! 😍
Cuando quedé embarazada hace 5 años, tenía la ilusión de hacerme con un peto. Pero probé varios y con todos parecía una ballena enorme 🙃 Un peto es una prenda cómoda pero en mi cuerpo lleno de curvas me sientan fatal.
Después de llevar un tiempo siguiendo Roca Mood, me animé a probar su famoso peto Sira y ¡vaya fantasía! Estoy súper contenta de invertir en una prenda que llevo deseando mucho tiempo 😊😊😊
No acerté con la primera talla que escogí, pero todo el trámite de devolución y cambio fue muy sencillo y con muy buena comunicación con Lucía.
De verdad que estoy súper feliz de ser Roca People, es más, ya me hice con la Republic Natura para arrasar en primavera 🥰
El patrón de la sudadera leo es increíble, sienta genial y da un toque muy especial al look. Y en su versión Hera, es súper amorosa y calentita. ¡Me encanta!
Es mi segundo Tahiri porque es un pantalón básico y maravilloso en mi armario. Es una prenda muy versátil porque depende de cómo lo combines sirve para looks diarios como para ir un poco más arreglada pero SIEMPRE, SIEMPRE, irás cómoda y no solo por el corte del patrón, sino también por la gustosidad del TENCEL y su adaptabilidad tanto a epoca fría como para estaciones más calurosas. Es el mejor tejido del mundo, natural y sostenible 🙌🏻. Recomiendo un Tahiri 100% 😉
Me ha encantado el peto sira crudo pero lo que más me gusta, además del diseño, la calidad y cómo queda, es saber que estoy contribuyendo a que personas como Lucía consigan sus sueños, que el planeta sea un sitio mejor, que las cosas llegan despacio y se aprecian y valoran más, que valoremos la calidad ante la cantidad y que aportemos nuestro granito de arena a estos proyectos cercanos, locales y de auténticas heroínas. Cada vez que me pongo el peto me enorgullezco y, por supuesto, deslumbro:)
Valoro mucho la calidad de las prendas (sobre todo cuando son básicos) y en el caso de Roca Mood, esto está siempre más que asegurado. El amor con que está diseñada y confeccionada la chaqueta se nota ya a simple vista, pero se confirma cuando te la pones: prenda de gran calidad y hecha con mimo. ¡Maravilla!
La calidad de la camiseta que compré es una pasada, además de tener un estampado precioso. Y los calcetines más de lo mismo, además de estar hechos en mi tierra (Buegos) 😊 sin duda volveré a comprar más cosas!
Es preciosaaa! Todo el mundo me dice algo de ella!!