¿Tienes dudas sobre roca?

Aquí tienes las preguntas frecuentes

Contenido desplegable

Cómo producís?

Si quieres saber todo sobre el proceso de producción, haz click aquí.

Qué materiales utilizais?

En cada producto, tienes la descripción del material con el que están hechas las prendas. Puedes saber todo sobre nuestros tejidos aquí.

Vuestros productos son veganos?

Si. No usamos fibras de procedencia animal.

Qué talla compro?

Tienes una guía de tallas general para que veas en qué nos basamos pero dentro de cada producto, tienes la tabla de medidas concreta.

Formas de pago

Nuestras formas de pago directo son: Tarjeta de crédito o Paypal.

Para pagos fraccionados tenemos: Viabill (pagos mensuales en 4 cuotas) o Clearpay (pagos semanales).

Quiero financiar mi pedido

Puedes elegir entre Viabill o Clearpay.

Viabill es un fraccionamiento gratuito mensual y Clearpay, también es gratuito pero semanal.

Puedes leer todas sus condiciones en su web oficial.

Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratuito para todos los pedidos de península.

Para islas y Europa, 9,95€

Envíos, tiempos de entrega

Rápido y fácil, lo tendrás en casa en 48/72H. Si necesitas un envío express, ponte en contacto con nosotras por teléfono al 626 69 61 22.

Países a los que enviamos

A toda europa.

Puedo arreglar las prendas?

Si, puedes hacer arreglos para que se ajuste a tu cuerpo a la perfección. Tienes toda la información aquí.

Si quieres editar una prenda o necesitas una prenda a medida, ponte en contacto con nosotras en info@rocamood.com y cuéntanos :)

Puedo cambiar de talla?

Si, los cambios son gratuitos. Envíanos el número de pedido y la prenda que deseas cambiar en un mail a info@rocamood.com

Cómo funcionan las devoluciones?

Para devolver un producto, lee nuestra política de cambios y devoluciones.

Debes hacernos saber qué pedido y prendas quieres devolver.

Después, debes hacernos llegar el pedido a nuestro estudio. La dirección es: C/Pizarro, 19, 1izqB.

Te recordamos que la prenda es responsabilidad tuya hasta que llegue a la oficina, hazlo con envío certificado.

Si quieres que nosotras gestionemos el envío de vuelta y olvidarte de solucionarlo, tiene un coste de 4,95€ que puedes comprar aquí.

Cómo se cuidan las prendas?

Se reponen las prendas agotadas?

Depende del tejido que nos quede.

Si necesitas una prenda que aparece como agotada, ponte en contacto con nosotras en info@rocamood.com

Si no hemos respondido a todas tus dudas, cuéntanos aquí: