Todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos
¿A qué ubicaciones envían?
Enviamos a toda Europa. Si reside en Madrid, le recomendamos la opción de recogida en el estudio en la C/ Pizarro, 19 (Malasaña).
¿Cómo se entregará mi paquete y cuánto tarda la entrega?
Ofrecemos entrega Express (48/72H) para península o estándar (3-6 días) para el resto de Europa o islas.
Tenga en cuenta que, para los productos "bajo demanda", tardamos entre 2 y 3 semanas en tener el producto terminado. En ese momento, tardará 48H en llegar al destino en el caso de Península y 2-6 días para Islas o Europa.
¿Cómo hago un seguimiento del estado de mi pedido?
Mientras su pedido se empaqueta y procesa, verá «En curso» en su Historial de pedidos.
Una vez que se haya enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico de “seguimiento de envío” para informarle de que está listo y el plazo previsto para su entrega. Esto incluirá un enlace de seguimiento para su paquete, para que pueda seguir su progreso de envío a través de Correos o Correos Express.
Recogida en estudio, ¿qué necesito para la recogida?
Primero, pida cita para venir a por el paquete en este enlace.
Cuando venga, enseñe su confirmación de compra al recogerlo y le entregaremos el producto preparado. Necesitamos un mínimo de 24h para prepararlo en el caso de productos en stock y entre 2 y 3 semanas en productos bajo demanda.
¿Puedo hacer algún cambio en mi pedido ahora que se ha realizado?
Una vez que se ha realizado su pedido, no es posible modificar/agregar ningún artículo incluido en el pedido o cambiar los detalles del destinatario o la dirección de entrega pero siempre puede comunicarse con nosotras lo antes posible.
Intentaremos ayudarle en todo lo que podamos siempre que no se haya enviado el envío.
¿Cómo puedo contactaros si hay algún problema con el envío?
Para cualquier consulta adicional puedes escribirnos a info@rocamood.com o llamarnos o enviar un WhatsApp al 626 69 61 22.
Nuestro horario de atención al cliente es: de lunes a jueves de 10:00 a 18:30 y viernes de 10:00 a 15:00.
¿alguna duda? aquí estamos :)
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from 466 reviewsSienta muy bien, largura ok. Corte de talle bien también
Llevo casi un mes disfrutando del peto. Es verdad que una vez que lo pruebas no te lo quitas. Me va a acompañar todo el invierno con unas mallas debajo jajaja. Es super bonito y cómodo. Además, los tirantes los puedes regular ya que llevan dos botones. Yo personalmente me los cruzo porque mi medida estaría entre los dos botones y me está genial. Se nota que está hecho a mano y da gusto poder apoyar proyectos así.
Me encanta el diseño y el tejido. Sin duda una de las prendas más especiales de mi armario.
Ni se sabe cuánto tiempo llevo buscando unos calcetines 100% algodón que no apretaran y que no oprimieran los dedos del pie. Por eso casi lloro cuando me llegaron los calcetines de Roca 🥲. Me los puse nada mas llegaron para probármelos y ya no me los quité en todo el día✌🏽
Me pedí el peto Sira Cordelia (el de las caracolas de mar). Tengo talla 38 y lo pedí en M. Trabajo todo el día sentada y el peto es tan cómodo que no me molesta nada de nada al estar sentada(era una de mis dudas). Me parace cómodo hasta para montar y desmontar al ir al baño y es un acierto que tenga bolsillos. Se pude decir que ha superado mis expectativas gratamente :D
Precioso el color y el tejido me encanta. Ya tenia Tahiri en tencel y todas las semanas lo uso, pero en este tejido, y en un color diferente, no lo tenía, así que ahora puedo variar y sé que lo voy a usar muchísimo. Tengo un peto en este tejido y me parece comodísimo. El patrón es un basico en mi armario, estoy muy satisfecha con mi compra.
El mono tiene una tela preciosa, el corte y la forma sientan super bien y el envío está hecho con mucho mimo.
Pantalón con corte perfecto! Si vuelve a salir en más colores, probablemente lo vuelva a comprar. Personalmente, pensaba que el color tiraría un poco más a rojo granate, igualmente es preciosísimo! 😍
Cuando quedé embarazada hace 5 años, tenía la ilusión de hacerme con un peto. Pero probé varios y con todos parecía una ballena enorme 🙃 Un peto es una prenda cómoda pero en mi cuerpo lleno de curvas me sientan fatal.
Después de llevar un tiempo siguiendo Roca Mood, me animé a probar su famoso peto Sira y ¡vaya fantasía! Estoy súper contenta de invertir en una prenda que llevo deseando mucho tiempo 😊😊😊
No acerté con la primera talla que escogí, pero todo el trámite de devolución y cambio fue muy sencillo y con muy buena comunicación con Lucía.
De verdad que estoy súper feliz de ser Roca People, es más, ya me hice con la Republic Natura para arrasar en primavera 🥰
El patrón de la sudadera leo es increíble, sienta genial y da un toque muy especial al look. Y en su versión Hera, es súper amorosa y calentita. ¡Me encanta!
Es mi segundo Tahiri porque es un pantalón básico y maravilloso en mi armario. Es una prenda muy versátil porque depende de cómo lo combines sirve para looks diarios como para ir un poco más arreglada pero SIEMPRE, SIEMPRE, irás cómoda y no solo por el corte del patrón, sino también por la gustosidad del TENCEL y su adaptabilidad tanto a epoca fría como para estaciones más calurosas. Es el mejor tejido del mundo, natural y sostenible 🙌🏻. Recomiendo un Tahiri 100% 😉
Me ha encantado el peto sira crudo pero lo que más me gusta, además del diseño, la calidad y cómo queda, es saber que estoy contribuyendo a que personas como Lucía consigan sus sueños, que el planeta sea un sitio mejor, que las cosas llegan despacio y se aprecian y valoran más, que valoremos la calidad ante la cantidad y que aportemos nuestro granito de arena a estos proyectos cercanos, locales y de auténticas heroínas. Cada vez que me pongo el peto me enorgullezco y, por supuesto, deslumbro:)
Valoro mucho la calidad de las prendas (sobre todo cuando son básicos) y en el caso de Roca Mood, esto está siempre más que asegurado. El amor con que está diseñada y confeccionada la chaqueta se nota ya a simple vista, pero se confirma cuando te la pones: prenda de gran calidad y hecha con mimo. ¡Maravilla!
La calidad de la camiseta que compré es una pasada, además de tener un estampado precioso. Y los calcetines más de lo mismo, además de estar hechos en mi tierra (Buegos) 😊 sin duda volveré a comprar más cosas!
Es preciosaaa! Todo el mundo me dice algo de ella!!