Todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos
¿A qué ubicaciones envían?
Enviamos a toda Europa. Si reside en Madrid, le recomendamos la opción de recogida en el estudio en la C/ Pizarro, 19 (Malasaña).
¿Cómo se entregará mi paquete y cuánto tarda la entrega?
Ofrecemos entrega Express (48/72H) para península o estándar (3-6 días) para el resto de Europa o islas.
Tenga en cuenta que, para los productos "bajo demanda", tardamos entre 2 y 3 semanas en tener el producto terminado. En ese momento, tardará 48H en llegar al destino en el caso de Península y 2-6 días para Islas o Europa.
¿Cómo hago un seguimiento del estado de mi pedido?
Mientras su pedido se empaqueta y procesa, verá «En curso» en su Historial de pedidos.
Una vez que se haya enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico de “seguimiento de envío” para informarle de que está listo y el plazo previsto para su entrega. Esto incluirá un enlace de seguimiento para su paquete, para que pueda seguir su progreso de envío a través de Correos o Correos Express.
Recogida en estudio, ¿qué necesito para la recogida?
Primero, pida cita para venir a por el paquete en este enlace.
Cuando venga, enseñe su confirmación de compra al recogerlo y le entregaremos el producto preparado. Necesitamos un mínimo de 24h para prepararlo en el caso de productos en stock y entre 2 y 3 semanas en productos bajo demanda.
¿Puedo hacer algún cambio en mi pedido ahora que se ha realizado?
Una vez que se ha realizado su pedido, no es posible modificar/agregar ningún artículo incluido en el pedido o cambiar los detalles del destinatario o la dirección de entrega pero siempre puede comunicarse con nosotras lo antes posible.
Intentaremos ayudarle en todo lo que podamos siempre que no se haya enviado el envío.
¿Cómo puedo contactaros si hay algún problema con el envío?
Para cualquier consulta adicional puedes escribirnos a info@rocamood.com o llamarnos o enviar un WhatsApp al 626 69 61 22.
Nuestro horario de atención al cliente es: de lunes a jueves de 10:00 a 18:30 y viernes de 10:00 a 15:00.
¿alguna duda? aquí estamos :)
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from 455 reviewsEl mono tiene una tela preciosa, el corte y la forma sientan super bien y el envío está hecho con mucho mimo.
Pantalón con corte perfecto! Si vuelve a salir en más colores, probablemente lo vuelva a comprar. Personalmente, pensaba que el color tiraría un poco más a rojo granate, igualmente es preciosísimo! 😍
Cuando quedé embarazada hace 5 años, tenía la ilusión de hacerme con un peto. Pero probé varios y con todos parecía una ballena enorme 🙃 Un peto es una prenda cómoda pero en mi cuerpo lleno de curvas me sientan fatal.
Después de llevar un tiempo siguiendo Roca Mood, me animé a probar su famoso peto Sira y ¡vaya fantasía! Estoy súper contenta de invertir en una prenda que llevo deseando mucho tiempo 😊😊😊
No acerté con la primera talla que escogí, pero todo el trámite de devolución y cambio fue muy sencillo y con muy buena comunicación con Lucía.
De verdad que estoy súper feliz de ser Roca People, es más, ya me hice con la Republic Natura para arrasar en primavera 🥰
El patrón de la sudadera leo es increíble, sienta genial y da un toque muy especial al look. Y en su versión Hera, es súper amorosa y calentita. ¡Me encanta!
Es mi segundo Tahiri porque es un pantalón básico y maravilloso en mi armario. Es una prenda muy versátil porque depende de cómo lo combines sirve para looks diarios como para ir un poco más arreglada pero SIEMPRE, SIEMPRE, irás cómoda y no solo por el corte del patrón, sino también por la gustosidad del TENCEL y su adaptabilidad tanto a epoca fría como para estaciones más calurosas. Es el mejor tejido del mundo, natural y sostenible 🙌🏻. Recomiendo un Tahiri 100% 😉
Me ha encantado el peto sira crudo pero lo que más me gusta, además del diseño, la calidad y cómo queda, es saber que estoy contribuyendo a que personas como Lucía consigan sus sueños, que el planeta sea un sitio mejor, que las cosas llegan despacio y se aprecian y valoran más, que valoremos la calidad ante la cantidad y que aportemos nuestro granito de arena a estos proyectos cercanos, locales y de auténticas heroínas. Cada vez que me pongo el peto me enorgullezco y, por supuesto, deslumbro:)
Valoro mucho la calidad de las prendas (sobre todo cuando son básicos) y en el caso de Roca Mood, esto está siempre más que asegurado. El amor con que está diseñada y confeccionada la chaqueta se nota ya a simple vista, pero se confirma cuando te la pones: prenda de gran calidad y hecha con mimo. ¡Maravilla!
La calidad de la camiseta que compré es una pasada, además de tener un estampado precioso. Y los calcetines más de lo mismo, además de estar hechos en mi tierra (Buegos) 😊 sin duda volveré a comprar más cosas!
Es preciosaaa! Todo el mundo me dice algo de ella!!
Es una sudadera maravillosa, el patrón queda genial, es cómoda y el estampado es una maravilla. Estoy tan encantada que me he pedido la sudadera Leo de la nueva colección, anido II.
No puedo explicar lo bonito que sienta esta falda, se ha convertido en un básico en mi armario. Queda bien con todo: blusa, camiseta, body, jersey, etc. Ahora en invierno con botas y medias queda preciosa y estoy segura de que cuando se vaya el frío, con deportivas o sandalias quedará igual de bonita. La caída de la tela es espectacular.
Me encanta su estampado, y combina con diferentes tipos de pantalón 😍 Podría decir que es una de mis prendas favoritas de Roca Mood y de mi armario ❤️
Son super comodos y suaves además de muy bonitos. Vamos que estoy encantada con ellos y sin duda seguiré comprando en Roca mood todo lo que necesite. Ojala más tiendas así!
Es una maravilla! Justo estaba buscando un bolso que fuese cómodo y no pesara mucho, sin ser tan informal como una riñonera. Es perfecto y el estampado le da un toque brutal. Muy recomendable!
Lo dicho e encanta, también me he comprado la falda a juego y los estoy poniendo mucho tanto juntos como por separado, me encanta este jersey tan gustoso y bonito. Como siempre roca no defrauda. Gracias Lucía